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1. 哪些單位和個人不能從事期貨交易？

答：根據(jù)《期貨交易管理條例》及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，下列單位和個人不能從事期貨交易：
（1）國家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位；
（2）國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、期貨交易所、期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)和期貨業(yè)協(xié)會的工作人員及其配偶；
（3）期貨公司的工作人員及其配偶；
（4）無民事行為能力人或者限制民事行為能力人；
（5）證券、期貨市場禁止進(jìn)入者；
（6）未能提供開戶證明材料的單位和個人；
（7）國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定不得從事期貨交易的其他單位和個人。

2. 開戶前如何鑒別期貨公司是否合法？
答：投資者開戶前應(yīng)該了解和查詢期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國證監(jiān)會核發(fā)的《期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》，期貨公司營業(yè)部是否有《營業(yè)部經(jīng)營許可證》。在中國證監(jiān)會和中國期貨業(yè)協(xié)會網(wǎng)站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。

3. 身份證丟失，個人投資者持戶口本、駕照、護(hù)照或軍官證可以開戶嗎？
答：不能。個人開戶必須由本人持有效身份證明辦理開戶手續(xù)，有效身份證明為“中華人民共和國居民身份證”，其他證件均不能開立期貨賬戶。

4. 外資企業(yè)能開戶嗎？
答：只要能提供合法證明，證明該企業(yè)是在中國境內(nèi)注冊的法人或經(jīng)濟(jì)組織，就可以開戶。

5. 投資者與期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀(jì)合同》時，如對經(jīng)紀(jì)合同的相關(guān)條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當(dāng)場協(xié)商修改合同？
答：不可以。《期貨經(jīng)紀(jì)合同》是期貨公司根據(jù)中國期貨業(yè)協(xié)會的《期貨經(jīng)紀(jì)合同指引》制定的，期貨經(jīng)紀(jì)公司制定或者修改《期貨經(jīng)紀(jì)合同》時，必須要將合同樣本報送中國期貨業(yè)協(xié)會進(jìn)行備案審查。

6. 什么是一戶一碼？ 
答：一戶一碼即一個客戶在交易所內(nèi)只能有一個投資者編碼。無論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證或同一企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，那么該客戶在交易所內(nèi)只能擁有唯一一個交易編碼。客戶編碼專碼專用，不得借用。

7. 開戶后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？
答：不可以。根據(jù)相關(guān)期貨法律、法規(guī)的規(guī)定，禁止期貨公司全權(quán)代理交易。

8.公司官網(wǎng)地址？

答：我司官網(wǎng)地址：http://chioants.com/。

9. 出入金時間，保證金查詢方式？

答：（1）出金辦理時間為每個工作日8:40--15:30；入金辦理時間為每個工作日8:40--15:30，20：40--2:30。

（2）保證金查詢見公司官網(wǎng)-公告公示-保證金公示，具體地址如下:http://chioants.com/。

10. 賬號找回，密碼重置？

答：（1）公司官網(wǎng)—軟件下載-華創(chuàng)期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/，下載后，首頁點擊“掌廳”，點擊進(jìn)入資金賬號找回或密碼重置界面辦理。

（2）通過預(yù)留手機(jī)號碼撥打客服電話023-89039818，通過身份驗證后為客戶辦理。

11. 電話報單？

答：撥打我司客服熱線：4000236678轉(zhuǎn)2或撥打電話023-89039888。

12. 網(wǎng)上開戶？

答：（1）電腦開戶

公司官網(wǎng)-客服中心-開戶辦理-網(wǎng)上開戶，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/。

（2）手機(jī)開戶

公司官網(wǎng)-下載中心-移動終端軟件，下載安裝后打開軟件，首頁-開戶-期貨賬戶開戶，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/。

13.修改或新增銀行卡，綁定銀期關(guān)系？

答：（1）修改或新增銀行卡，目前我司支持招商銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行，其中一家銀行只能綁定一張銀行卡。

（2）中國建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中國銀行可通過銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行/直連開通；招商銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國交通銀行、中信銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行可通過銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行開通（農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行暫不支持手機(jī)銀行銀期轉(zhuǎn)賬）。

14.交易軟件下載，仿真賬號申請？

答：（1）公司官網(wǎng)—下載中心—軟件下載，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/。

（2）公司官網(wǎng)-客服中心-開戶辦理-仿真開戶申請，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/，

15. 開通特定品種，股指，期權(quán)，原油的條件及方式？

答：開通條件：公司官網(wǎng)-客服中心-開戶辦理-特定品種及期權(quán)權(quán)限開通，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/或撥打我司客服電話咨詢4000236678。

 開通方式：公司官網(wǎng)—軟件下載-華創(chuàng)期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://chioants.com/,下載后，首頁點擊“掌廳”，點擊進(jìn)入特殊權(quán)限加開辦理。

16. 如何銷戶？

答：資金賬戶余額為0且通過網(wǎng)銀解除銀期后，客戶需將身份證正反面復(fù)印件、《銷戶確認(rèn)書》提供給我司，我司辦理時會致電客戶確認(rèn)。